Один офис, одна почта, ответ в тот же рабочий день
Студия маленькая: заявки читают те же люди, которые потом делают работу. Отдела продаж нет, скриптов нет. Если задача не наша, скажем сразу и назовём тех, кто делает такое лучше.
Куда писать и как доехать
Быстрее всего отвечает Telegram: там пишет тот, кто ведёт проекты, а не бот и не автоответчик.
- Телефон
- +7 (495) 123-45-67
- Почта
- hi@raskos.ru
- Telegram
- @raskos
- Адрес офиса
- Москва, ул. Бауманская, 7, офис 412
- Часы работы
- Будни 10:00—19:00 МСК
| Юридическое лицо | ООО «Раскос» |
|---|---|
| ИНН | 7701234567 |
| ОГРН | 1157746000000 |
| Юридический адрес | 105005, Москва, ул. Бауманская, д. 7, помещение 412 |
| Расчётный счёт | 40702810900000000412 |
Договор, счёт и акты выставляем с этими данными. Нужен подписанный комплект с печатью или карточка предприятия — попросите в письме, пришлём в тот же день.
Как найти вход
- 01 От метро направо вдоль улицы, семь минут пешком мимо трамвайных путей.
- 02 Вход в здание со двора, не с улицы: уличная дверь ведёт в магазин, к нам через арку.
- 03 На ресепшене назовите студию и свою фамилию — пропуск заказываем заранее, предупредите за день.
- 04 Четвёртый этаж, направо от лифта. Переговорная одна, поэтому время лучше согласовать.
Схема условная: показывает поворот во двор и вход, а не границы зданий.
Короткий вопрос без формы на двадцать полей
Три поля. Если нужно оценить проект целиком, лучше заполнить бриф на главной — там вопросы точнее и ответ получится предметнее.
Кому писать по какому вопросу
Общий ящик читают все, но письмо на профильный адрес попадает сразу к тому, кто отвечает за задачу, и не ждёт разбора очереди.
Новый проект
new@raskos.ruЗадача, сроки, ориентир по бюджету, ссылка на текущий сайт. Читает руководитель студии, он же отвечает.
Ответ в тот же рабочий день
Текущий проект
help@raskos.ruПравки, ошибки, доступы и вопросы по запущенным сайтам. Письмо видят менеджер проекта и дежурный разработчик.
Авария — в течение часа, правка — до конца дня
Вакансии
job@raskos.ruРезюме, ссылки на работы, репозиторий. Смотрим все письма и отвечаем даже отказом, но не мгновенно.
Ответ до конца недели
Счета и документы
bill@raskos.ruСчета, акты, сверки, оригиналы и обмен по ЭДО. Бухгалтерия на аутсорсе и работает по вторникам и четвергам.
Ответ 1—2 рабочих дня
Не знаете, кому писать, — пишите на общий адрес: hi@raskos.ru. Разберём и передадим сами, это занимает полдня, а не неделю.